TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO Y CONTRATACIÓN
Última actualización: 30 de agosto de 2026
1. INFORMACIÓN GENERAL Y ACEPTACIÓN
Los presentes Términos y Condiciones Generales regulan el uso del sitio web y la contratación de los servicios de diseño, desarrollo, optimización SEO, sincronización de stock y desarrollo de software a medida ofrecidos por [Nombre de tu empresa] (en adelante, "el Prestador"), con domicilio social en [Dirección completa en Madrid] y CIF/NIF [Número de identificación fiscal].
Al acceder a nuestro sitio web, navegar por él o contratar cualquiera de nuestros servicios, el usuario o cliente (en adelante, "el Usuario" o "el Cliente") manifiesta haber leído, comprendido y aceptado plenamente las condiciones aquí establecidas. Si no está de acuerdo con alguna de ellas, deberá abstenerse de utilizar el sitio web y de contratar nuestros servicios .
2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Estos Términos y Condiciones tienen por objeto regular la relación entre el Prestador y el Usuario que contrate o se interese por los siguientes servicios :
Creación y diseño de páginas web y tiendas online.
Servicios de optimización SEO (posicionamiento en buscadores).
Sincronización de stock entre la tienda online y los sistemas de inventario del cliente.
Desarrollo de software a medida adaptado a las necesidades específicas del negocio.
Las presentes condiciones se aplican a todas las solicitudes de información, presupuestos y contrataciones que se realicen a través de nuestra página web o por cualquier otro medio (teléfono, correo electrónico o contacto directo).
3. PROCESO DE CONTRATACIÓN Y PRESUPUESTOS
3.1. Solicitud de información y presupuestos
El Usuario puede solicitar un presupuesto sin coste ni compromiso a través de los formularios habilitados en nuestra web, por teléfono (+34 668 561 529) o por correo electrónico. Para poder ofrecer un presupuesto ajustado, el Prestador podrá solicitar información detallada sobre las necesidades del proyecto .
3.2. Aceptación del presupuesto y formalización del contrato
Una vez presentado el presupuesto, el Cliente dispondrá de un plazo de [15 días hábiles] para aceptarlo. La aceptación se formalizará mediante la firma del presupuesto o la confirmación por escrito (correo electrónico) del Cliente. En ese momento, nacerá la obligación contractual entre las partes .
3.3. Alcance del proyecto
El alcance del proyecto y las funcionalidades a desarrollar serán los detallados en el presupuesto aprobado. Cualquier modificación o ampliación de los servicios solicitada por el Cliente una vez iniciado el proyecto se considerará un cambio de alcance y requerirá la formalización de un nuevo presupuesto o modificación contractual, que podrá implicar variaciones en el precio y en los plazos de entrega .
4. PRECIOS, FORMAS DE PAGO Y FACTURACIÓN
4.1. Precios
Todos los precios indicados en los presupuestos se entienden en euros (€) y, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). El Prestador está obligado a detallar si el IVA está incluido o no . Para servicios prestados a empresas o autónomos, el precio se entiende sin IVA, que se añadirá en la factura correspondiente.
4.2. Gastos adicionales
Los precios no incluyen los posibles gastos de alojamiento web (hosting), dominios, licencias de software de terceros, plugins premium ni otros servicios externos necesarios para el correcto funcionamiento de los proyectos. Estos serán, en su caso, presupuestados y facturados por separado .
4.3. Formas de pago
El pago de los servicios se realizará mediante [transferencia bancaria / tarjeta de crédito / pago por Stripe / otro medio que ofrezcas], según lo acordado en el presupuesto. En caso de pagos mediante pasarela online, el Prestador se reserva el derecho de validar la operación.
4.4. Plazos de pago y facturación
El sistema de facturación será el siguiente: generalmente se requerirá un [pago inicial o señal] del [50%] del importe total del proyecto para iniciar los trabajos, y el resto [50%] se abonará [en el momento de la entrega / al finalizar el proyecto] . El Cliente recibirá la factura correspondiente por los importes abonados.
4.5. Impago
En caso de impago de cualquier factura en la fecha de vencimiento, el Prestador podrá suspender la prestación de los servicios hasta que se regularice la situación. Pasados [30 días] de impago, el Prestador podrá resolver el contrato y reclamar judicialmente las cantidades adeudadas, con los intereses de demora legalmente establecidos.
5. PLAZOS DE ENTREGA Y ACEPTACIÓN
5.1. Plazos de ejecución
El Prestador se compromete a realizar los servicios con la diligencia profesional debida y a entregar el trabajo en los plazos acordados en el presupuesto. Los plazos se calcularán en días hábiles y comenzarán a contar desde la fecha de recepción del pago inicial y de toda la documentación y materiales necesarios por parte del Cliente .
5.2. Causas de retraso
El Prestador no será responsable de los retrasos ocasionados por causas ajenas a su voluntad, como demora en la entrega de materiales por parte del Cliente, incidencias técnicas de terceros (proveedores de hosting, etc.) o fuerza mayor.
5.3. Proceso de entrega y aceptación
Entregado el trabajo, el Cliente dispondrá de un plazo de [7 días hábiles] para realizar pruebas y comunicar por escrito su aceptación o las posibles incidencias. Si no se recibe comunicación en ese plazo, se entenderá que el trabajo ha sido aceptado . Las incidencias menores no impedirán la aceptación, pero el Prestador se compromete a subsanarlas en un plazo razonable.
6. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
6.1. Propiedad del trabajo final
Salvo pacto en contrario, el Cliente adquirirá la propiedad plena del resultado final del trabajo de diseño y desarrollo (código fuente adaptado, diseños gráficos específicos y textos aportados por el Cliente) una vez realizado el pago total del proyecto. Sin embargo, el Prestador se reserva los derechos de autor sobre el código base o las librerías propias que pueda reutilizar en otros proyectos .
6.2. Responsabilidad sobre contenidos
El Cliente declara que los contenidos (textos, imágenes, logotipos, vídeos, etc.) que proporcione para su proyecto son de su titularidad o cuenta con las licencias necesarias para su uso, eximiendo al Prestador de toda responsabilidad por la infracción de derechos de propiedad intelectual o industrial de terceros derivada de dichos contenidos .
6.3. Software y herramientas de terceros
El Prestador no se hace responsable por las condiciones de uso o licencias de los softwares, plugins o plantillas de terceros que, con el consentimiento del Cliente, se instalen o utilicen en el proyecto.
7. OBLIGACIONES DE LAS PARTES
7.1. Obligaciones del Prestador
Realizar los servicios contratados con la debida diligencia profesional y según los estándares de calidad del sector .
Entregar el trabajo en los plazos acordados.
Mantener la confidencialidad de la información del Cliente a la que tenga acceso.
Ofrecer el soporte técnico acordado para la corrección de errores.
7.2. Obligaciones del Cliente
Proporcionar al Prestador toda la información y materiales necesarios para la ejecución del proyecto de manera completa y en los plazos establecidos .
Abonar el precio acordado en las condiciones establecidas.
Facilitar los accesos necesarios (al hosting, al panel de administración, etc.) que el Prestador requiera para realizar su trabajo.
Revisar el trabajo realizado y comunicar las incidencias en los plazos estipulados.
8. SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y SOPORTE POSTERIOR
El Prestador podrá ofrecer servicios de mantenimiento y soporte posteriores a la entrega del proyecto, que serán objeto de un contrato o presupuesto independiente. Estos servicios pueden incluir actualizaciones de seguridad, corrección de errores, copias de seguridad y soporte técnico, y no se consideran incluidos en el precio del desarrollo inicial, salvo que se acuerde expresamente lo contrario .
9. GARANTÍA Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
9.1. Garantía del servicio
El Prestador garantiza que los servicios se realizarán de conformidad con lo acordado. Si se detecta un incumplimiento de esta garantía, el Prestador se compromete a rehacer el servicio o subsanar el defecto, a su elección, siempre que el Cliente lo comunique por escrito dentro de los [30 días] siguientes a la entrega .
9.2. Limitación de responsabilidad
Salvo en casos de dolo o negligencia grave, la responsabilidad total del Prestador derivada de cualquier incumplimiento de sus obligaciones contractuales se limitará al importe total pagado por el Cliente por el servicio concreto que haya dado lugar a la reclamación. Esta limitación se aplica a cualquier daño directo, indirecto, incidental o consecuente, incluyendo, a título enunciativo, la pérdida de beneficios, la pérdida de datos o la interrupción del negocio .
El Prestador no será responsable de los problemas que surjan por el uso incorrecto, la modificación no autorizada del trabajo por parte del Cliente, o por fallos en los sistemas de terceros (hosting, dominios, etc.).
10. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la LOPDGDD, el tratamiento de los datos personales del Usuario se regirá por lo establecido en nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estas condiciones. Puedes consultarla en [enlace a la Política de Privacidad] .
11. RESOLUCIÓN DEL CONTRATO
11.1. Causas de resolución
Cualquiera de las partes podrá resolver el contrato en caso de incumplimiento grave de las obligaciones por parte de la otra, previa notificación por escrito. El Prestador podrá resolver el contrato de forma inmediata en caso de impago de cualquier factura .
11.2. Efectos de la resolución
En caso de resolución por incumplimiento del Cliente, este perderá el derecho al reembolso de las cantidades ya abonadas, que serán consideradas indemnización por los trabajos ya realizados y los gastos incurridos. En caso de resolución por incumplimiento del Prestador, este reembolsará al Cliente las cantidades abonadas por servicios no prestados.
12. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española, en particular por la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), y el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios .
Para la resolución de cualquier controversia que pudiera derivarse de la aplicación o interpretación de estos Términos y Condiciones, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de [la ciudad de Madrid] , renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo que la ley imperativamente disponga lo contrario .
13. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
El Prestador se reserva el derecho a modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en nuestra página web. Se entenderá que el Usuario acepta los nuevos términos si continúa utilizando nuestros servicios una vez publicados. Si no está de acuerdo, deberá comunicarlo por escrito y cesar el uso de los servicios en un plazo de [15 días] .
Contacto para cualquier consulta o duda sobre estos Términos y Condiciones:
📞 +34 668 561 529
📍 [Dirección completa en Madrid]
✉️ softdev.madrid@gmail.com